في متجر NAST، نحرص على رضاكم التام عن منتجاتنا، ولذلك نقدم لكم سياسة استبدال واسترجاع مرنة ومريحة. إذا لم تكن راضيًا عن المنتج الذي اشتريته، يمكنكم استبداله أو استرجاعه ضمن الشروط التالية:
- سياسة الاستبدال: يمكن للعملاء استبدال المنتج خلال 7 أيام من استلامه. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع الاحتفاظ بالفاتورة والتغليف الأصلي.
- سياسة الاسترجاع: يمكن للعملاء استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام. كما يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم. يتم استرداد المبلغ بنفس الطريقة التي تم بها الدفع، ويستغرق ذلك عادةً من 7 إلى 14 يوم عمل.
- المنتجات غير القابلة للاستبدال أو الاسترجاع: بعض المنتجات قد لا تكون قابلة للاستبدال أو الاسترجاع، مثل العطور المفتوحة أو العطور التي تم استخدامها بشكل جزئي، وفقًا للسياسات المعتمدة.
- عملية الاستبدال أو الاسترجاع: لتقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع، يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف، وتوفير تفاصيل الطلب وصورة المنتج. سنقوم بإرشادكم خلال الخطوات اللازمة لإتمام العملية.
نحن في NAST نلتزم بتقديم خدمة عالية الجودة وضمان رضاكم الكامل، وإذا كانت لديكم أي استفسارات أو مشاكل تتعلق بالاستبدال أو الاسترجاع، فريق خدمة العملاء لدينا جاهز للمساعدة في أي وقت.
